Otel yöneticisi, oteldeki eksiklikleri gidermek için ciddi bir maliyetin gerektiğini açıkladı. Yapılan incelemeler sonucunda otelin bazı bölümlerinde bakım ve yenileme gerekliliği olduğunu fark eden yönetici, bu durumun finansal olarak büyük bir yük getireceğini belirtti.

Özellikle oteldeki odaların ve restoranın bakımı için ciddi harcamaların yapılması gerektiğini ifade eden yönetici, bu durum karşısında zor bir dönemden geçtiklerini söyledi. Personel sayısının azaltılması ve bazı hizmetlerin kısmen durdurulmasıyla maliyetleri dengelemeye çalıştıklarını belirten yönetici, müşteri memnuniyetini sağlamak ve otelin standartlarını yükseltmek için ellerinden geleni yapacaklarını vurguladı.

Eksikliklerin giderilmesi konusunda planlamaların yapıldığını ve adım adım ilerlendiklerini belirten yönetici, otelin daha modern ve konforlu bir hale getirilmesi için çalışmaların devam ettiğini söyledi. Ancak bu sürecin maliyetlerinin yüksek olması nedeniyle bazı tedbirler almak zorunda kaldıklarını açıklayan yönetici, gelecek dönemde otelin daha iyi bir konuma gelmesi için ellerinden geleni yapacaklarını belirtti.

Otel yöneticisinin bu açıklamaları, oteldeki müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusundaki hassasiyetlerini ortaya koyarken, işletme tarafından yapılan yatırımların önemine de dikkat çekti. Eksikliklerin giderilmesi için harcanan maliyetlerin otelin geleceği için yapılan bir yatırım olduğunu vurgulayan yönetici, müşterilerin memnuniyeti ve konforunu ön planda tutarak çalışmalarına devam edeceklerini sözlerine ekledi.